Mobile Spiele sind eine sehr beliebte Unterhaltungsform für kleine Kinder. Ein einfaches Spiel voller Farben und Geräusche genügt, und schon kann es mehrere Kinder in seinen Bann ziehen. Doch heutzutage gibt es einen Aspekt zu beachten: In-App-Käufe.
Tausende von Euro, die ein Kind ausgibt
Viele Spiele erfordern kleine Zahlungen für Fähigkeiten, Spielmarken oder einfache Dekorationsgegenstände. Letztendlich summiert sich das alles zu einer Kreditkartenzahlung , die die Aufsicht eines Erwachsenen erfordert . Dieser Prozess, der auf iOS und Android recht gut kontrolliert wird, scheint vor einigen Jahren Facebook-Nutzern einige Probleme bereitet zu haben, da diejenigen, die viele der in das soziale Netzwerk integrierten Spiele spielten, überrascht waren, hohe Geldbeträge abgebucht zu bekommen.
Viele dieser Fälle, in denen Eltern sich betrogen fühlten, wurden vor Gericht verhandelt. Nun übernimmt ein Unternehmen, das sich mit der Aufdeckung alter, archivierter Fälle von öffentlichem Interesse befasst ( Reveal ), die Aufklärung all dieser Vorwürfe, um zu beweisen, dass Facebook gegenüber der Mehrheit der Betroffenen in böser Absicht gehandelt hat .
Die Akte mit allen zugehörigen Dokumenten wird in wenigen Tagen nach Erhalt der Genehmigung eines Bundesgerichts freigegeben, aber in der Zwischenzeit ist es ihnen gelungen, einige Seiten der Akte zu veröffentlichen, in denen Sie einige Beispiele wie die folgenden sehen können.
Alles begann 2012, als ein Junge, dessen Initialen nur mit IB angegeben werden , seine Mutter bat, 20 Dollar für eines seiner Spiele zu bezahlen. Die Mutter willigte ein, bezahlte mit ihrer Kreditkarte und ließ den Jungen die nächsten Tage weiterspielen. Der Schock kam, als eine Facebook-Rechnung über Hunderte von Dollar eintraf – eine Überraschung für den Jungen und seine Mutter, da sie ja nur 20 Dollar bezahlt hatten. Was war schiefgelaufen?
Der Wal
Offenbar glaubte der Junge, dass alle seine weiteren Käufe in der App mit virtueller Währung und nicht mit der Kreditkarte seiner Mutter bezahlt wurden, da die App nie wieder nach diesen Daten fragte. Weil die Kreditkarte nicht mehr benötigt wurde , hielt er alles für ein Spiel, was die Verwirrung sowohl bei ihm als auch bei anderen betroffenen Kindern auslöste. Die Mutter forderte von Facebook eine Rückerstattung , die der Technologiekonzern jedoch ablehnte. Und damit begann der ganze Streit.
Es gibt viele weitere Fälle dieser Art, und Facebook hat offenbar recht lange gebraucht, um das Problem anzugehen, da die meisten Nutzer von den plötzlichen Zahlungen ebenfalls überrascht waren. Erschwerend kommt hinzu, dass die Dateien Konversationen zwischen Facebook-Mitarbeitern enthalten, die oft den Mangel an Respekt verdeutlichen, den sie den Nutzern entgegenbrachten. In einer Konversation wird sogar über ein Kind gesprochen, das über 6.000 Dollar ausgegeben hat, wobei der Begriff „Wal “ verwendet wird – ein in Casinos üblicher Ausdruck für Spieler, die große Summen Geld verspielen. Die veröffentlichte Konversation lautet:
Gillian: Würdest du dieses Ticket von einem Wal erstatten? Der Benutzer bestreitet ALLE Gebühren...
Michael: Wie hoch sind die Gesamtausgaben für den Benutzerverlauf?
Gillian: Es sind 6.545 $, aber die Karte wurde am 2. September hinzugefügt. Ich glaube, sie streiten sich um alles. Dieser Benutzer scheint auch minderjährig zu sein. Nun, vielleicht nicht unter 13 Jahren.
Wie Sie sich vorstellen können, deutet die Verwendung solcher Ausdrücke intern darauf hin, dass der Tech-Gigant wenig Wert auf die Verhinderung dieser Probleme legte. Der Verdacht, dass die angewandten Methoden darauf abzielten, Kinder zu verwirren und ihre Unschuld auszunutzen, ist bezeichnend. In den kommenden Tagen könnten weitere schockierende Fälle ans Licht kommen. Die Vereinbarung zu ihrer Veröffentlichung sieht jedoch vor, dass einige Akten unter Verschluss bleiben, um dem Social-Media-Riesen keinen weiteren Schaden zuzufügen, da dies laut dem Richter, der die Freigabe genehmigte, nicht im öffentlichen Interesse läge. Wir werden sehen, wie sich die Sache entwickelt.